Última actualización: 5 de febrero de 2025

1. Introducción

Estos Términos del Servicio («Términos») regulan el uso del sitio web y los servicios ofrecidos por Van Masters («nosotros», «nuestro», «la empresa»). Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos términos.

2. Elegibilidad

Para utilizar nuestros servicios, usted debe:

  • Ser mayor de 18 años
  • Tener capacidad legal para contratar
  • Proporcionar información verdadera y actualizada
  • Mantener la seguridad de su cuenta

3. Productos y Servicios

3.1 Descripción de Productos

  • Las descripciones de productos se realizan con la mayor precisión posible
  • Las imágenes son orientativas y pueden variar del producto final
  • Nos reservamos el derecho a modificar precios y disponibilidad

3.2 Pedidos

  • Los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación
  • Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos
  • Le informaremos inmediatamente si no podemos cumplir con su pedido

4. Precios y Pagos

  • Los precios se muestran en euros e incluyen IVA
  • Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar la compra
  • Aceptamos los métodos de pago indicados en el proceso de compra
  • El pago se procesa de forma segura a través de proveedores autorizados

5. Envíos y Entregas

  • Los plazos de entrega son estimados
  • Los riesgos de pérdida o daño se transfieren al momento de la entrega
  • El cliente debe inspeccionar el producto al recibirlo
  • Cualquier incidencia debe ser reportada en 24 horas

6. Política de Devoluciones

6.1 Derecho de Desistimiento

  • 14 días naturales para devolver el producto sin justificación
  • El producto debe estar sin usar y en su embalaje original
  • Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente

6.2 Productos Defectuosos

  • 2 años de garantía legal
  • Reembolso o sustitución a elección del cliente
  • Gastos de devolución cubiertos por Van Masters

7. Propiedad Intelectual

  • Todo el contenido del sitio web está protegido por derechos de autor
  • No se permite la reproducción sin autorización
  • Las marcas y logos son propiedad de Van Masters

8. Limitación de Responsabilidad

  • No nos responsabilizamos por daños indirectos
  • Nuestra responsabilidad está limitada al precio del producto
  • No garantizamos la disponibilidad continua del servicio

9. Modificaciones

  • Podemos modificar estos términos en cualquier momento
  • Los cambios serán efectivos al publicarse en el sitio web
  • El uso continuado implica la aceptación de los cambios

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

  • Estos términos se rigen por la ley española
  • Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de [Ciudad]
  • Se intentará resolver cualquier conflicto de manera amistosa

11. Servicio al Cliente

Para cualquier consulta o reclamación:

12. Resolución de Conflictos

  • Compromiso de resolución amistosa
  • Mediación como primera instancia
  • Arbitraje si la mediación no tiene éxito

13. Separabilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida, el resto permanecerá en vigor y será interpretado de acuerdo con los objetivos originales.

14. Renuncia

La no aplicación de alguna disposición no constituye una renuncia a su posterior aplicación.